Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za storitve obiskovalcev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo sodelavca za storitve obiskovalcev, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične izkušnje obiskovalcev v našem podjetju ali organizaciji. Vaša glavna naloga bo sprejemanje, usmerjanje in pomoč obiskovalcem, reševanje njihovih vprašanj ter zagotavljanje, da se vsak obiskovalec počuti dobrodošlega in zadovoljnega. Delo vključuje tudi sodelovanje z drugimi oddelki, da se zagotovi nemoten potek obiskov, ter reševanje morebitnih težav ali pritožb na profesionalen in prijazen način.
Sodelavec za storitve obiskovalcev mora biti komunikativen, prijazen in sposoben hitro reševati različne situacije. Pomembno je, da zna delovati pod pritiskom ter ohranjati pozitiven odnos do obiskovalcev in sodelavcev. Delo zahteva tudi osnovno računalniško pismenost, saj boste uporabljali različne informacijske sisteme za vodenje evidenc obiskovalcev, rezervacij ali drugih storitev.
Poleg tega boste odgovorni za pripravo informacijskih materialov, sodelovanje pri organizaciji dogodkov in promocijskih aktivnosti ter zbiranje povratnih informacij od obiskovalcev za izboljšanje storitev. Pomembno je, da ste prilagodljivi in pripravljeni delati v različnih izmenah, vključno z vikendi ali prazniki, če je to potrebno.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, imate odlične komunikacijske sposobnosti in želite prispevati k pozitivni izkušnji obiskovalcev, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo dinamično delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja in napredovanja ter stimulativno plačilo.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in usmerjanje obiskovalcev.
- Odgovarjanje na vprašanja in reševanje težav obiskovalcev.
- Zagotavljanje informacij o storitvah in ponudbi.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoten potek obiskov.
- Vodenje evidenc obiskovalcev in rezervacij.
- Priprava informacijskih materialov.
- Zbiranje povratnih informacij od obiskovalcev.
- Pomoč pri organizaciji dogodkov in promocij.
- Skrb za urejenost sprejemnega prostora.
- Reševanje pritožb na profesionalen način.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Prijaznost in ustrežljivost.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Osnovna računalniška pismenost.
- Sposobnost dela v timu.
- Prilagodljivost glede delovnega časa.
- Izkušnje z delom z ljudmi so prednost.
- Poznavanje tujih jezikov je zaželeno.
- Samoiniciativnost in odgovornost.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj želite delati kot sodelavec za storitve obiskovalcev?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega obiskovalca?
- Kakšne izkušnje imate z delom z ljudmi?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah?
- Kako bi se lotili reševanja pritožbe?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako bi zagotovili pozitivno izkušnjo obiskovalca?
- Ali imate izkušnje z uporabo informacijskih sistemov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
